Soms is de hulp die iemand nodig heeft anders dan de oorspronkelijke hulpvraag. Dat laat dit mooie succesverhaal vanuit ons algemeen maatschappelijk werk zien. Door goed te luisteren, verder te kijken en snel te schakelen, kreeg een jong gezin binnen één week de ondersteuning die het hard nodig had.
Een gezin onder grote druk
Een jonge moeder werd via haar huisarts doorverwezen naar Sociom. De vraag was om haar te helpen bij het opbouwen van sociale contacten, bijvoorbeeld met andere moeders. Maar tijdens het eerste huisbezoek ontdekte een sociaal werker van Sociom dat er veel meer speelde.
In korte tijd had het gezin veel meegemaakt. De moeder was net bevallen, haar partner was ernstig ziek en moest onverwacht naar het ziekenhuis. Ook overleed haar schoonvader en stond er een verhuizing voor de deur. Ondertussen maakte het gezin zich zorgen over de gezondheid van hun baby. De moeder had weinig mensen om op terug te vallen, omdat haar eigen familie in het buitenland woont.
Eerst rust, dan ruimte voor contact
De sociaal werker zag dat het opbouwen van sociale contacten op dat moment niet de eerste behoefte was. Het gezin had vooral praktische hulp en rust nodig. Daarom schakelde zij snel met een collega van Mantelzorg. Samen vonden ze een passende oplossing via Saar aan Huis. Het gezin bleek hiervoor een vergoeding te kunnen krijgen vanuit de zorgverzekering. De ondersteuning kwam snel op gang. Op maandag vond het eerste huisbezoek plaats, op vrijdag volgde de kennismaking met Saar aan Huis en de maandag daarna startte de praktische hulp. Zo kreeg het gezin binnen één week duidelijkheid en zicht op ondersteuning.
Meer rust en ruimte om vooruit te kijken
De hulp bracht zowel de moeder als haar partner meer rust. Er kwam ruimte om te herstellen, het verlies te verwerken en te genieten van hun nieuwe gezin. Ook kreeg de moeder weer energie om voor zichzelf te zorgen en contact te zoeken met mensen om haar heen. De moeder liet haar waardering blijken met een persoonlijk bericht: “De sociaal werker heeft ons fantastisch bijgestaan in een periode waarin er enorm veel druk lag op ons gezin. Ze luisterde goed, begreep de situatie en kwam direct in actie. We willen haar ontzettend bedanken voor alles wat ze voor ons heeft gedaan.”
De kracht van Welzijn op Recept
Dit verhaal laat zien hoe belangrijk het is om verder te kijken dan de oorspronkelijke hulpvraag. Door goed te luisteren en gebruik te maken van de samenwerking binnen het netwerk, kon de sociaal werker snel passende hulp organiseren.
Een mooi voorbeeld van de kracht van Welzijn op Recept: niet alleen kijken naar wat iemand vraagt, maar vooral naar wat iemand op dat moment écht nodig heeft.